Panoramica
La nostra politica di reso e rimborso ha una durata di 20 giorni. Se sono trascorsi 20 giorni dal tuo acquisto, non possiamo offrirti un rimborso completo o un cambio.
Per poter effettuare un reso, l’articolo deve essere inutilizzato e nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto. Deve inoltre essere nella confezione originale.
Alcuni tipi di articoli non possono essere restituiti. Non accettiamo resi per:
- Prodotti stagionali: addobbi natalizi, alberi, luci ed articoli presepiali dopo le festività.
Altri articoli non restituibili:
- Carta regalo, biglietti augurali
- Articoli da scrittura
- Articoli per la salute e la cura personale
Per completare il reso, è necessaria una ricevuta o una prova d’acquisto.
Non inviare il tuo acquisto al produttore.
Rimborsi
Una volta ricevuto e ispezionato il reso, ti invieremo un’email per notificarti l’approvazione o il rifiuto del rimborso.
Se approvato, il rimborso verrà elaborato e automaticamente accreditato sulla tua carta di credito o sul metodo di pagamento originale entro alcuni giorni.
Rimborsi in ritardo o mancanti
Se non hai ancora ricevuto il rimborso:
- Controlla nuovamente il tuo conto bancario.
- Contatta la compagnia della tua carta di credito, potrebbe volerci del tempo prima che il rimborso venga registrato.
- Contatta la tua banca, poiché potrebbero esserci tempi di elaborazione prima che il rimborso venga contabilizzato.
Se hai già seguito questi passaggi e non hai ancora ricevuto il rimborso, contattaci: info@dilibroinlibro.it
Articoli in saldo
Solo gli articoli a prezzo pieno possono essere rimborsati. Gli articoli in saldo non possono essere rimborsati.
Sostituzioni
Sostituiamo solo gli articoli difettosi o danneggiati. Se hai bisogno di sostituire un articolo con lo stesso modello, inviaci un’email a info@dilibroinlibro.it e spediscilo a:
Di Libro in Libro – Via dei Colli Albani, 30 – 00179 Roma.
Regali
Se l’articolo è stato contrassegnato come regalo al momento dell’acquisto e spedito direttamente a te, riceverai un credito regalo per il valore del reso. Una volta ricevuto l’articolo restituito, ti invieremo un buono regalo.
Se l’articolo non era contrassegnato come regalo al momento dell’acquisto o il mittente ha fatto spedire l’ordine a sé stesso per consegnartelo in seguito, il rimborso verrà effettuato direttamente al mittente del regalo.
Spedizione dei resi
Per restituire il prodotto, spediscilo a: Di Libro in Libro – Via dei Colli Albani, 30 – 00179 Roma.
- Sarai responsabile del costo di spedizione per il reso. I costi di spedizione non sono rimborsabili. Se ricevi un rimborso, il costo della spedizione di ritorno verrà detratto dall’importo rimborsato.
- A seconda della tua posizione, il tempo necessario per ricevere il prodotto sostituito può variare.
- Per articoli di valore elevato, considera l’utilizzo di un servizio di spedizione tracciabile o l’acquisto di un’assicurazione sulla spedizione. Non garantiamo la ricezione del tuo articolo restituito.
Hai bisogno di aiuto?
Per qualsiasi domanda sui resi e rimborsi, contattaci: info@dilibroinlibro.it.